单项选择题

某企业安全部在一年工作总结中，发现安全工作有滑坡趋势。该部门决定，要寻找到安全工作存在的关键问题。此时，采用什么工具分析较直观有效( )

A．因果图
B．直方图
C．排列图
D．折线图
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单项选择题
咨询人员在对某企业甲产品质量特性进行检查时，依据该产品的加工数据作出的直方图在主图旁有一个孤立小岛，造成这种现象的原因是( )。
A．短时间内有不熟练工人替班
B．加工过程中，工具缓慢磨损
C．操作者疲劳
D．用剔除不合格品后的检验数据进行的统计
单项选择题
某单位是一个生产洗衣机的企业，开发部经理从顾客调查问卷中有人提到生产的冰柜太深，取食物不方便的意见，针对此建议进行了前期各户的全面调查，发现有80%的人有同感，为此提出了冰柜改进意向，此活动为开发产品、质量形成的哪个环节( )
A．计划质量环节
B．过程质量环节
C．产品质量环节
D．结果质量环节
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