多项选择题

某QC小组长在参加了公司组织的骨干培训后，认真整理了学习笔记，在本小组组织了自己主讲的基础知识培训活动，并在与小组成员充分谈论后，制定了小组的活动计划，就小组计划的内容与公司主管人员进行了沟通和反馈。以上活动反映了QC小组长的哪些职责( )

A．制定小组活动计划
B．进行质量教育活动
C．整理成果材料
D．进行小组分工
E．向主管部门汇报反馈
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多项选择题
某商场营业员看到一位女士走近品牌服装销售区时，便微笑着走向前，轻声询问客户的购买意向。当得知对方对价格不能承受但对式样很看重时，向客户提供了价格适中又基本符合其要求的另一品牌服装。该营业员在服务中体现的质量特性有( )。
A．视觉的
B．行为的
C．功能的
D．物理的
E．时间的
多项选择题
从质量形成的过程来看，质量包括计划质量、过程质量和产品质量。以下哪些属于产品过程质量分析的主要内容( )
A．产品设计工作分析
B．产品行业标准分析
C．质量检验过程分析
D．产品销售过程分析
E．产品市场需求分析
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