多项选择题

某商场营业员看到一位女士走近品牌服装销售区时，便微笑着走向前，轻声询问客户的购买意向。当得知对方对价格不能承受但对式样很看重时，向客户提供了价格适中又基本符合其要求的另一品牌服装。该营业员在服务中体现的质量特性有( )。

A．视觉的
B．行为的
C．功能的
D．物理的
E．时间的
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热门 试题

多项选择题
从质量形成的过程来看，质量包括计划质量、过程质量和产品质量。以下哪些属于产品过程质量分析的主要内容( )
A．产品设计工作分析
B．产品行业标准分析
C．质量检验过程分析
D．产品销售过程分析
E．产品市场需求分析
多项选择题
某餐饮服务单位，其服务水平已在同区同行位列前茅，其经理在一次出国考察中，体会到自身提高空间还很大，于是决定在服务环境和服务质量上进行规划，针对环境设计方面授权营销部门进行全面设计并实施，有关服务质量则聘请国际知名咨询公司与本公司公关人员共同策划实施。以上体现了哪类咨询活动( )
A．全面咨询
B．专题咨询
C．内部咨询
D．外部咨询
E．内、外结合咨询
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