多项选择题

游客因楼层、房间朝向不满要求调换房间时，导游应当( )。P121

A．请领队内部协调
B．请游客自行协调
C．请饭店协助协调
D．报告旅行社、请旅行社协调
E．不能满足时应讲清原因
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多项选择题
游客要求自费品尝风味，请旅行社预定的报价包括( )。P120
A．风味餐费
B．顾客单点的酒水费
C．车费
D．服务费
E．风味特产外卖费用
多项选择题
导游人员劝阻旅游者自由活动的几种情况( )。P127
A．影响旅游团活动顺利进行时
B．旅游团即将离开本地时
C．单独骑自行车上街
D．地方复杂、混乱
E．划小船游湖
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