单项选择题
经常被视为是一种实现“双赢”的谈判战略的是______
A.合作战略
B.折中战略
C.和解战略
D.竞争战略
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单项选择题
CRM的目的是从顾客利益和企业利润两方面实现______
A.企业利润最大化
B.顾客利益最大化
C.顾客关系的价值最大化
D.双赢
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单项选择题
在听的过程中,防御性的听众通常认为对方所有的沟通目的是为______
A.说服自己
B.自身牟利
C.制造优势
D.扰乱己方视线
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