多项选择题
战略控制系统的特点包括______。
A.程序的正式程度
B.能被识别的业绩评价指标数目
C.采纳的系统多样性
D.能够应对变化的环境
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多项选择题
在开发平衡计分卡时,需要研究顾客角度,下列属于该角度潜在的领先指标的有______。
A.企业形象
B.新客户开发率
C.客户满意度
D.客户关系
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多项选择题
某公司董事会近期在一次会议中决定,要改变以往以利润为业绩衡量的方式,转而启动选择适合战略性业绩计量的指标,那么这些指标应当具有的特征包括______。
A.重点关注长期的事项
B.有助于识别战略成功的动因
C.通过企业提高业绩来支持企业学习
D.提供的奖励基础是基于战略性的事项而不仅仅是某年的业绩
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