单项选择题

质量成本管理的步骤为( )。 ①核算质量成本； ②确定步骤； ③确定质量成本项目； ④确定过程； ⑤编制质量成本报告。

A．②⑤③①④
D．④③②⑤①
C．④②③①⑤
D．②③⑤①④
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单项选择题
用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式称为( )。
A．PAF模式
B．过程模式
C．寿命周期模式
D．综合控制模式
单项选择题
重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的( )。
A．直接顾客
B．忠诚顾客
C．最终顾客
D．老顾客
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