单项选择题

虽然顾客满意是一件好事，但质量经济性的决定因素是( )。

A．顾客的忠诚
B．顾客的满意
C．顾客的信任
D．顾客的满足
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单项选择题
质量成本管理的步骤为( )。①核算质量成本；②确定步骤；③确定质量成本项目；④确定过程；⑤编制质量成本报告。
A．②⑤③①④
D．④③②⑤①
C．④②③①⑤
D．②③⑤①④
单项选择题
用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式称为( )。
A．PAF模式
B．过程模式
C．寿命周期模式
D．综合控制模式
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