单项选择题
某企业对2008年度质量成本进行统计,其中质量策划费用10万元,顾客调查费用10万元,质量培训费用20万元,设备维护费用10万元,外购材料检验费用20万元,质量审核费用10万元,顾客满意度调查费用10万元,产品发货前审查和检验费用10万元,返工和返修费用40万元,内外部审核纠正费用5万元,顾客投诉返工返修检验费用15万元,产品售后服务和保修费用65万元,顾客退货损失50万元。
该企业的非符合性成本为( )万元。
A.155
B.165
C.175
D.195
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试题
多项选择题
为了反映出该企业质量水平,一般可采用( )来反映质量成本水平。
A.故障成本率
B.鉴定成本率
C.质量成本定额
D.质量成本与销售额的比率
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单项选择题
该企业非符合性成本费用为( )万元。
A.100
B.110
C.120
D.130
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劣质成本由( )构成。
在开发新产品方面应做好的工作不包括( )。