单项选择题

商业银行进行战略风险管理的前提是接受战略管理的基本假设，______是不正确的假设。

A.准确预测未来风险事件的可能性是存在的
B.预防工作有助于避免或减少风险事件和未来损失
C.如果对未来风险加以有效管理和利用，风险有可能转变为发展机会
D.风险是无法避免的
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单项选择题
商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于银行提高金融产品 服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确的是______。
A.解决表面问题，不需深究
B.错误已经发生，银行声誉的损失已无可挽回，解不解决无所谓
C.正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险，有助于银行的声誉风险管理
D.容易解决的先处理，不容易解决的问题就忽视
单项选择题
______不属于商业银行声誉管理体系应当重点强调的内容。
A.明确商业银行的战略愿景和价值理念
B.深入理解不同利益持有者对自身的期望值
C.建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警
D.实现银行利润的最大化
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