多项选择题

有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的有______。

A.强化声誉风险管理培训
B.无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现
C.确保及时处理投诉和批评
D.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
E.制定危机管理规划
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多项选择题
下列关于战略风险管理的说法，正确的有______。
A.战略风险强化了商业银行对潜在威胁的洞察力
B.有助于将风险挑战转变为成长机会
C.不能避免因盈利能力出现大幅波动而导致流动性风险
D.能量最大限度地避免经济损失
E.减少法律争议、诉讼事件
多项选择题
基本指标法的计算中涉及______变量。
A.基本指标法需要的资本
B.前3年中总收入为负数的年数
C.前3年中总收入为正数的年数
D.前3年各年为正的总收入
E.所计量的总的年数
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