单项选择题

维修方式不包括( )。

A．预防性维修
B．事前维修
C．事后维修
D．紧急抢修
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单项选择题
下列关于客户管理的说法中错误的是( )。
A．物业管理客户包括内部客户和外部客户
B．客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动
C．沟通是一种常见的管理服务行为，也是物业客户管理的一个重要组成部分
D．沟通的形式只包括语言交流和书面交流
单项选择题
( )是指新建筑物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动。
A．前期介入
B．前期物业管理
C．早期介入
D．早期物业管理
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