多项选择题

客户满意度问卷调查实施步骤有( )。

A．客户满意度调查的策划
B．客户满意度调查的预案
C．利用客户数据库
D．客户满意度调研
E．了解客户期望
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多项选择题
应用文书的写作要领包括( )。
A．行政公文的写作要领
B．事务文书的写作要领
C．制度文书的写作要领
D．礼仪文书的写作要领
E．告启文书的写作要领
多项选择题
合同签订应遵循的基本原则是( )。
A．主体平等
B．合同自由
C．权利义务公平对等
D．诚实信用
E．以上A、B、D项为正确项
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