单项选择题

公共关系传播的方式有很多，其中( )是疏通组织内外渠道，密切组织内外人际关系的信息传播过程。

A．组织传播
B．大众传播
C．人际传播
D．群体传播
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单项选择题
根据影响人际吸引的主要因素，刘备、关羽和张飞三人虽性格迥异，但却结成生死之交，这是因为( )在起作用。
A．相似性因素
B．个性因素
C．情感的相悦性
D．互补性因素
单项选择题
根据( )的不同，投诉分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。
A．投诉的主体
B．投诉的方式
C．投诉的性质
D．投诉的受理性质
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