多项选择题

下列关于微笑服务的说法正确的有( )。

A．微笑要真诚
B．微笑要善意
C．微笑要开口
D．微笑要“眼笑”
E．微笑要自然
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热门 试题

多项选择题
导游人员营造合作氛围需要做到( )。
A．保证游客安全
B．懂得尊重游客
C．保持微笑服务
D．使用柔性语言
E．建立“伙伴关系”
多项选择题
下列属于柔性语言的表现的有( )。
A．商讨的口吻
B．柔和的语调
C．条切的语气
D．自然的说理
E．委婉的措辞
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