单项选择题

BSP方法的产品/服务过程的定义分成4步，为寻找公共过程必须进行分组考虑。（）包含此类工作。

A.识别企业的产品/服务
B.按产品/服务生命周期的各个阶段识别过程
C.画出产品/服务总流程图
D.写出每一过程的说明

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单项选择题
企业的管理是由( )组成的。
A) 决策
B) 企业过程
C) 管理过程
D) 判断和选择
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