单项选择题

J．Martin认为（）措施将解决数据处理部门与最高管理层之间的隔阂。
Ⅰ．聘请咨询公司
Ⅱ．为最高管理层放映录像，并推荐一本信息系统建设的书
Ⅲ．开设高级管理人员培训班
Ⅳ．与高层管理人员通信和沟通

A.Ⅰ
B.Ⅱ
C.Ⅲ
D.全部

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单项选择题
BSP方法的产品 服务过程的定义分成4步，为寻找公共过程必须进行分组考虑。（）包含此类工作。

A.识别企业的产品/服务
B.按产品/服务生命周期的各个阶段识别过程
C.画出产品/服务总流程图
D.写出每一过程的说明
单项选择题
企业的管理是由( )组成的。
A) 决策
B) 企业过程
C) 管理过程
D) 判断和选择
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