单项选择题

组织的实力和人员素质在经济、技术、社会三方面的综合反应是( )。

A．信誉和形象
B．引导舆论
C．信息与建议
D．沟通协调
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单项选择题
成语“爱屋及乌”的含义是“爱其人者，兼屋上之乌”，它体现了影响人际吸引的主要因素中的( )。
A．个性因素
B．移情效应
C．情感的相悦性
D．相似性因素
单项选择题
根据投诉的性质不同，分为( )。
A．有效投诉和无效投诉
B．来人投诉、来函投诉、来电投诉
C．咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉
D．公司内部员工投诉和公司外部业主投诉
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