单项选择题

根据投诉的性质不同，分为( )。

A．有效投诉和无效投诉
B．来人投诉、来函投诉、来电投诉
C．咨询性投诉、普通投诉、紧急投诉
D．公司内部员工投诉和公司外部业主投诉
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单项选择题
行政管理所具有的两重属性是指( )。
A．政治性和约束性
B．政治性和社会性
C．权威性和社会性
D．执行性和强制性
单项选择题
在1943年所著的《人的动机理论》一书中，提出需要层次理论的是( )。
A．马斯洛
B．赫茨伯格
C．麦克莱兰
D．斯坦尼尔
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