多项选择题

旅游者因服务不当引起的投诉情况包括( )。

A．旅游者发生伤害、生病、被盗事故
B．服务人员的服务态度恶劣
C．联系事项、信息不准确
D．导游服务质量差
E．违反国际惯例
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多项选择题
中国导游人员的思想品德主要表现在( )。
A．强烈的国际主义意识
B．集体主义思想和乐意为人民服务的品质
C．热爱旅游事业，尽职敬业精神
D．情操高尚，作风正派
E．严于律己，遵纪守法
多项选择题
导游服务的经济性表现在( )。
A．创造精神财富
B．创收外汇、回笼货币
C．扩大客源、间接创收
D．促销商品
E．促进经济交流
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