多项选择题

新建物业承接查验的计划准备有( )。

A．物业管理企业制定承接查验实施方案
B．与建设单位确定承接查验的日期、进度安排
C．要求建设单位在承接查验之前提供移交物业详细清单、建筑图纸、相关单项或综合验收证明材料
D．让承接查验工作按步骤有计划地实施
E．派出技术人员到物业现场了解情况，为承接查验做好准备工作
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多项选择题
沟通的方法一般有( )。
A．倾听
B．猜测
C．表示同情
D．解决问题
E．跟踪
单项选择题
下列说法错误的是( )。
A．业主由于各种原因缓交、少交或拒交管理费，是物业服务活动中比较突出的问题
B．由于物业管理企业普遍缺乏有效的追缴手段，收费风险是物业日常管理服务常见的风险之一
C．物业管理服务项目外包是物业管理运作中常见的现象
D．物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，要承担全部的法律责任
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