单项选择题

物业管理服务的( )对物业服务企业的服务质量控制能力提出了很高的要求，一旦相关服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补。

A．持续性
B．即时性
C．长期性
D．综合性
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单项选择题
物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向( )收取手续费等额外费用。
A．业主
B．物业服务企业
C．业主大会
D．居委会
单项选择题
为了解决物业管理活动中的纠纷，《物业管理条例》规定了物业投诉处理制度，要求( )及时处理投诉，化解矛盾。
A．行政主管部门
B．物业服务企业
C．主管部门
D．业主大会
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