多项选择题

FAQ的种类包括（）。

A．针对潜在客户设计的
B．针对新客户设计的
C．面向老客户设计的
D．面向特殊人群设计的
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热门 试题

多项选择题
网络技术改变客户服务的特征包括（）。
A．降低服务的不可感知性
B．突破服务时空的不可分离性
C．提供相对规范、统一的服务
D．改善服务的不可储存性
多项选择题
网络客户的服务内容包括（）。
A．客户注册
B．在线调查
C．网络导购
D．了解全过程信息
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