单项选择题

客户服务的（）指客户会通过自身的感受对企业的服务质量进行评价。

A．时效性
B．双向互动性
C．无形性
D．不确定性
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单项选择题
可以将电脑的控制权分享给协助者的是（）。
A．视频聊天
B．邮件辅助
C．传送文件
D．远程协助
单项选择题
向客户提供网上证券、期货、外汇交易等金融管理软件的下载的是（）业务。
A．特色服务
B．商务服务
C．家庭银行
D．网络支付
多项选择题
商务网站信息审核的重要性在于（）。
A．为网站发展提供保障
B．严防网络信息犯罪
C．确保网站信息质量
D．不断发掘网站价值
多项选择题
制作商务网站信息标题，需要（）。
A．明确信息内容的中心思想
B．注意网站对于标题字数的限制
C．确定标题结构
D．注意标题与内容提要之间的相互配合
多项选择题
动态网页技术包括（）。
A．Java
B．ASP
C．SQL
D．JSP
多项选择题
关于网页图像外形传递效果，描述正确的有（）。
A．方形锐利
B．三角形严肃
C．圆形柔软
D．不规则图像活泼
多项选择题
可以制作html文件的工具包括（）。
A．记事本
B．写字板
C．Dreamweaver
D．Frontpage
多项选择题
认证机构的功能包括（）。
A．对买卖双方交易进行监督管理
B．提供交易各方身份验证
C．保存登记者公开密钥
D．颁发电子证书
多项选择题
网页布局的原则有（）。
A．平衡性
B．保持对称
C．对比性
D．采用一种样式
多项选择题
网络银行的特点有（）。
A．无分支机构
B．开放性与虚拟化
C．智能化
D．以已有业务处理系统为基础
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