单项选择题

旅行社派出导游为旅游团服务，目的是为了实现旅游产品的(　　)。

A．价值
B．生产
C．销售
D．使用价值
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单项选择题
导游提供的有形的、满足游客的直接需要的专业服务称为（）。

A．个性化服务或功能性服务 
B．情绪性服务或机能服务 
C．功能性服务或机能服务 
D．心理服务或情绪性服务
单项选择题
游客感受到的导游服务质量是( )的高度统一。
A．技能服务质量与心理服务质量
B．心理服务质量与情绪性服务质量
C．规范性服务质量与个性化服务质量
D．技能服务质量与功能性服务质量
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