单项选择题

导游提供的有形的、满足游客的直接需要的专业服务称为（）。

A．个性化服务或功能性服务 
B．情绪性服务或机能服务 
C．功能性服务或机能服务 
D．心理服务或情绪性服务

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单项选择题
游客感受到的导游服务质量是( )的高度统一。
A．技能服务质量与心理服务质量
B．心理服务质量与情绪性服务质量
C．规范性服务质量与个性化服务质量
D．技能服务质量与功能性服务质量
单项选择题
______年国务院建立旅游委员会，______年中国青年旅行社正式成立，______年“中国旅行游览事业管理局”更名为“国家旅游局”，______年我国旅游业正式列入国民经济和社会发展计划。
A．1980，1982，1986，1988

B．1981，1988，1976，1985
C．1988，1980，1982，1986

D．1982，1988，1980，1986
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