单项选择题
A．针对性原则 B．多样性原则 C．灵活性原则 D．计划性原则
A．41度 B．43度 C．77度 D．85度
A．暂时隐瞒事实，以免客人闹事 B．告知事实，说明无法改变 C．主动与客人商量，尽量说服 D．责成地接社一定买到火车卧票，或改成机票