多项选择题

市场营销环境分析包括宏观营销环境分析和微观营销环境分析两部分内容。其中微观营销环境分析包括（）。

A．企业自身
B．竞争者
C．营销中介组织或机构
D．技术环境
E．行业动向

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多项选择题

客户关系管理的构成指标包括（）。

A．客户满意度
B．客户支持率
C．客户保有率
D．客户流失率
E．新客户增加率

多项选择题

以下选项中，属于新产品价格策略的是（）。

A．波动价格策略
B．高价回收策略
C．低价渗透策略
D．满意价格策略
E．稳定价格策略

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