多项选择题

如果在游览过程中发现有游客走失，导游员应该立即了解情况，迅速寻找；向有关部门报告，争取帮助；除此以外导游员还应采取以下措施：( )。

A．与饭店联系
B．向旅行社报告
C．通知家属及有关人员
D．做好善后工作
E．写出事故报告
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多项选择题
旅游者患一般疾病时，导游员应做到：旅游者患一般疾病时，要劝其尽早去医院看病并留在饭店内休息；( )。
A．如果需要的话，应陪同患者前往医院就医
B．如果旅游者留在饭店休息，要前去询问身体状况，并安排好用餐
C．要向旅游者讲清看病费用自理
D．尽快通知家属
E．严禁擅自给患者用药
多项选择题
在参观游览出发前，地陪应做好以下准备服务工作：准备好小旗、胸卡和必要的票证；督促司机做好各项准备工作；核实餐饮落实情况；出发前，( )。
A．地陪应提前20分钟到达集合地点
B．核实、清点实到人数
C．提醒注意事项
D．重申当日的活动安排
E．准点集合登车
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