多项选择题

客户智能包括对客户知识的( )。

A．生成
B．分发
C．使用
D．识别
E．表示
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多项选择题
CRM采用信息技术，实现( )经营流程的信息化。
A．生产
B．财务
C．营销
D．销售
E．客服
多项选择题
未实施CRM的企业，其面临的有关客户管理方面的主要问题有( )。
A．客户数量少
B．企业各部门难以获得所需的客户互动信息
C．客户信息缺乏有效集成与整合
D．客户抱怨太多
E．客户购买力薄弱
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