多项选择题

按系统功能可将CRM系统分为( )。

A．操作型CRM系统
B．合作型CRM系统
C．分析型CRM系统
D．专项型CRM系统
E．整合型CRM系统
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多项选择题
客户智能包括对客户知识的( )。
A．生成
B．分发
C．使用
D．识别
E．表示
多项选择题
CRM采用信息技术，实现( )经营流程的信息化。
A．生产
B．财务
C．营销
D．销售
E．客服
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