多项选择题

根据投诉的受理性质不同，投诉可分为( )。

A．有效投诉
B．．来电投诉
C．无效投诉
D．咨询性投诉
E．紧急投诉
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多项选择题
人的性格是一个十分复杂的心理特征，它包含( )特征。
A．对现实态度的性格
B．性格的复杂
C．性格的意志
D．性格的情绪
E．性格的理智
多项选择题
在物业管理中，业主可能出现的心理效应包括( )。
A．晕轮效应
B．近因效应
C．首要效应
D．情感效应
E．首因效应
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