多项选择题

人的性格是一个十分复杂的心理特征,它包含( )特征。

A.对现实态度的性格
B.性格的复杂
C.性格的意志
D.性格的情绪
E.性格的理智
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多项选择题
在物业管理中,业主可能出现的心理效应包括( )。
A.晕轮效应
B.近因效应
C.首要效应
D.情感效应
E.首因效应
多项选择题
关于性格与气质的关系,下列表述正确的有( )。
A.从气质和性格各自的特点来看,气质更多地体现神经系统类型的自然影响
B.在性格形成过程中,气质影响着性格的表现方式
C.性格可以影响气质形成和发展的速度和动态
D.性格会在一定程度上掩饰着和改造着气质
E.不同气质类型的人也可以形成同样的性格特征
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  • 下列有关投诉处理技巧的说法,正确的有( )。
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