单项选择题

积极采纳客户对供电企业提出的合理化建议，对于客户的（）而不能采纳的，或因客户对现行法规不理解所致的，或因应尽量做好客户解释工作。

A.期望值过高
B.期望值过低
C.无期望
D.期望适当

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单项选择题
对客户提出的建议，若属于供电方的责任给客户造成影响的，要向客户（）。

A.赔偿
B.说明
C.致歉
D.建议
单项选择题
客户检举企业员工有违反行风纪律等行为属实的，属（）类。

A.建议
B.行风举报
C.意见
D.投诉
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