多项选择题
A.用户电话投诉时B.用户来访投诉时C.办理各种收费业务时D.用户电话咨询管理费时E.催收管理费F.打出电话时
A.稳健的服务走姿B.大方的服务蹲姿C.眼神与完美表情D.微笑的魅力与训练鞠躬礼的分类及其适用场景
A.服务形象礼仪B.服务仪态礼仪C.服务接待礼仪D.服务语言礼仪