单项选择题

让客户(),然后就能将注意力集中在问题本身了。否则的话,你就应该明确表明自己不能也不再会忍受攻击性的语言或行为,如果使了浑身解数依然不能控制住局面,而就需要终止你们的对话。

A.压抑
B.愤怒
C.发泄
D.投诉

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热门 试题

单项选择题
以下关于航空公司处理顾客对于员工的语言或身体攻击,正确的陈述是?()

A.航空公司不能忍受对于员工身体或语言的攻击。
B.航空公司不能忍受对于员工身体的攻击,但是可以忍受语言攻击。
C.航空公司没有关于处理员工身体或语言攻击的政策。
D.航空公司希望员工自己解决身体或语言的攻击。

单项选择题
下列关于挑衅的陈述,错误的是?()

A.可能包括吼叫和咒骂
B.可能包括恐吓的表情
C.可能包括威胁的手腕
D.可能包括不合理的请求

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