多项选择题
A.真挚的表情 B.礼貌动听的语言 C.文雅大方的举止 D.修饰有度的衣着打扮 E.果断利索的处事作风
A.设法回避 B.转移话题 C.将错就错 D.实事求是
A.机关工作人员 B.企业管理人员 C.专业技术人员 D.普通居民大众
A.2 B.3 C.6 D.10
A.自尊自强 B.敬业爱岗 C.不卑不亢 D.意志坚定
A.主动劝解 B.不闻不问 C.不应介入 D.报告组团社
A.导游员可以按照约定单独去异性领队房间商谈日程 B.为了不影响客人，可以在房门口与客人谈日程等相关事宜 C.进电梯时，导游员应先进入，然后让客人进入 D.为表示尊重，女性导游员可在适当场合化妆
A.旅游团抵达前通过电话商定 B.旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行 C.游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安排 D.随时随地，但应本着主随客便的原则，让领队、全陪来定商定日程的时间
A.情操 B.道德 C.文化 D.学风
A.不予解决，告之应顾全大局 B.耐心解释并请领队调解 C.让其中一位客人单独用餐，费用由地接社承担 D.请示旅行社，听从领导意见
A.2080 B.1760 C.2000 D.2400