多项选择题
A.客户满意度B.资产收益率C.股东满意度D.内部经营过程E.学习和成长
A.决定谁可以对该项工作结果进行判断B.识别出考评者做出判断的关键因素C.如果跟踪“正确率”有困难，可以跟踪“错误率”D.采用抽查的方法跟踪员工的行为E.列举出考评者所观察到的能够说明绩效达到期望标准的行为
A.绩效辅导B.绩效改进C.绩效反馈D.价值评价E.绩效计划