单项选择题
A.关心客户 B.了解客户需求 C.积极认同客户，理解客户的感受和情绪 D.优化自己的声调
A.声音 B.视觉 C.语言 D.周边环境
A.提倡者渠道 B.专家渠道 C.社会渠道 D.反馈渠道