单项选择题
A.变更提案 B.变更政策 C.服务要求 D.风险登记
A.事故和财务管理 B.变更、发布和部署管理 C.事故和事件管理 D.知识和服务级别管理
A.允许更多的成功变革 B.通过服务中断的优化处理减少意外成本 C.减少服务中断的持续时间和频率 D.促进服务供应商充分理解什么级别的服务水平能使客户满意