多项选择题

编制项目质量规划的依据包括（）

A.项目质量方针
B.项目范围说明书
C.成果说明书
D.标准和规范

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多项选择题
项目质量管理的过程包括（）

A.质量改进
B.质量规划
C.质量保证
D.质量控制
单项选择题
6σ项目团队在明确项目范围时，应采用以下什么工具（）

A.因果图
B.SIPOC图
C.PDPC法
D.头脑风暴法
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