单项选择题

旅游定点酒店、旅游定点餐馆、涉外酒店等资格的认定方是（）

A.顾客方
B.酒店方
C.第三方
D.法律来认定

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单项选择题
借助计算机的帮助，按照要求及时提供个性化的产品和服务，提高顾客满意度，这属于柔性管理中的（）

A.特色产品
B.柔性生产
C.人性为本
D.柔性组织
单项选择题
在现代酒店组织制度中，总经理负责制属于（）

A.经济责任制度
B.基本制度
C.工作制度
D.岗位责任制度
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