单项选择题

下列选项中，按照旅行社业务流程划分错误的是（）。

A.委托代办业务
B.产品销售与促销
C.境外服务采购
D.产品开发与设计

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单项选择题
按照铁道部门的规定，凡（）字头以上等级的列车均采用实名制购票和实名查验。

A.D
B.K
C.T
D.Z
单项选择题
导游和有关服务人员稍不注意，其言行有时在旅游者看来不仅是不尊重，而且是一种侮辱，因而引起不满而产生投诉，其目的是（）。

A.求补偿
B.求发泄
C.求重视
D.求尊重
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