单项选择题

称呼办理丧事的老年农民,采用()等称呼较为合适。

A.女士、先生
B.夫人、小姐
C.女士、小姐
D.大爷、大妈

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单项选择题
殡葬服务运用文明服务用语应做到语言标准、语气正确、()等几方面。

A.语速稍快
B.语气急躁
C.吐字清晰
D.语调柔和

单项选择题
致谢用语是用于办理丧事客户为墓地管理员的工作带来方便时,本着感激的心情来使用的专项用语,致谢用语有()两种使用形式。

A.标准式和加强式
B.问候式和求助式
C.加强式和求助式
D.请求式和问候式

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