多项选择题

影响民航旅客感知觉的外界因素有（）。

A.服务环境
B.航班、航线
C.环境的音量
D.服务人员

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热门 试题

多项选择题
感觉有（）种类。

A.视觉
B.肌肉运动感觉
C.内脏感觉
D.时间知觉
多项选择题
提升民航服务人员心理素质包括（）。

A.情绪的调节和控制
B.态度的把握和端正
C.挫折应对
D.人际协调与发展
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