多项选择题

感觉有（）种类。

A.视觉
B.肌肉运动感觉
C.内脏感觉
D.时间知觉

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多项选择题
提升民航服务人员心理素质包括（）。

A.情绪的调节和控制
B.态度的把握和端正
C.挫折应对
D.人际协调与发展
多项选择题
民航服务从旅客的角度来说指的是（）。

A.印象
B.有形的设施
C.体验
D.无形的服务
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