多项选择题
A.客户数量相对较少，且变化率大B.客户的双向性C.客户满意度标准不同D.客户关系管理具有全面性、持续性和创新性
A.客户关系管理的最终目标是实现客户价值的最大化B.企业实施客户关系管理战略所追求的根本目标是建立客户忠诚C.企业实施客户关系管理战略所追求的根本目标是拥有较高的市场份额D.客户关系管理本质上是企业与客户的一种竞合性博弈E.客户关系管理的最终目标是妥善处理销售过程中发生的业务关系
A.科学性B.目标性C.可行性D.选择性E.过程性F.超前性