单项选择题

（）是由国家和（或）行业主管发布的某项服务（工作）应达到的统一标准

A.优质服务
B.个性化服务
C.特殊服务
D.规范化服务

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单项选择题
从游客角度讲导游服务是游客顺利完成旅游活动的（）保证

A.重要
B.根本
C.首要
D.基本
单项选择题
（）年8月上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同人的支持下，在该银行下创设了旅游部

A.1921
B.1922
C.1923
D.1924
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