多项选择题
A.先进先出 B.对等交换 C.超额领用 D.保证质量
A.跟客人积极解释 B.离开片刻再进行处理 C.要有足够的耐心 D.“慎用”微笑
A.热情迎宾 B.引领客人入房 C.介绍房间设施 D.端茶送水