多项选择题
A.弄清反激励的目的 B.剥夺员工的权利 C.要注意准确性和有效性 D.不以经济处罚为主要手段
A.先进先出 B.对等交换 C.超额领用 D.保证质量
A.跟客人积极解释 B.离开片刻再进行处理 C.要有足够的耐心 D.“慎用”微笑